ROI en OFM
Définition
Le ROI (Return on Investment) en OFM mesure la rentabilité des investissements réalisés : coût des chatters, abonnements aux outils, budget marketing, etc. En early-stage, les plus gros postes de dépense d'une agence OFM sont la main-d'œuvre (chatters) et les outils de chatting/automatisation. Un ROI positif signifie que chaque euro investi rapporte plus qu'il ne coûte.
Exemple concret
Une agence investit 200 $ par mois dans un outil de chatting IA comme Desirely. L'IA génère 3 000 $ de ventes supplémentaires. Le ROI est de (3 000 - 200) / 200 = 1 400 %. L'investissement est largement rentable.
Bonnes pratiques
Calculer le ROI de chaque outil et de chaque canal d'acquisition séparément. Inclure le temps passé dans le calcul (le temps du manager a une valeur). Revoir le ROI mensuellement.
Chiffres clés
Formule : ROI = (Gains - Investissement) / Investissement × 100. ROI attendu sur les outils de chatting : 300-1 000 %+. ROI attendu sur l'acquisition (réseaux sociaux organiques) : variable, souvent très élevé car le coût est principalement du temps.
Erreurs fréquentes
Ne pas mesurer le ROI du tout et investir "au feeling". Certains outils ou canaux semblent utiles mais ne rapportent rien.
