Rebill rate OFM (Taux de renouvellement)
Définition
Le rebill rate est le pourcentage de fans qui renouvellent leur abonnement à la fin du cycle (généralement mensuel). C'est l'inverse du churn : un rebill rate élevé signifie une bonne rétention. Le rebill rate est directement corrélé à la qualité du chatting et du contenu délivré.
Exemple concret
Sur 200 fans qui arrivent en fin d'abonnement, 140 renouvellent. Le rebill rate est de 70 %. Les 60 qui ne renouvellent pas représentent un churn de 30 %.
Bonnes pratiques
Envoyer un message de rétention 3-5 jours avant l'expiration. Proposer un contenu exclusif "réservé aux abonnés fidèles". Monitorer le rebill rate par ancienneté de fans.
Chiffres clés
Rebill rate moyen : 60-70 %. Bon rebill rate : 70-80 %. Excellent rebill rate : 80 %+.
Erreurs fréquentes
Ne faire aucun effort de rétention et découvrir le churn après coup.
