Whale OFM
Définition
Un "whale" (baleine) en OFM est un fan qui dépense des montants exceptionnellement élevés, bien au-dessus de la moyenne des VIP. Le terme vient de l'industrie du casino et du gaming mobile. Les whales sont rares (1-3 % des fans) mais peuvent représenter une part disproportionnée des revenus. Un seul whale peut dépenser plus que 100 fans réguliers combinés.
Exemple concret
Un whale dépense 1 000 à 5 000 $/mois sur un seul compte : customs premium, vidéo calls hebdomadaires, tips réguliers de 100 $+, achat de tous les PPV sans négocier. Le chatter connaît ses moindres préférences et lui réserve un traitement ultra-exclusif.
Bonnes pratiques
Identifier les whales dès les premiers signes (achat spontané à prix élevé, tips importants). Assigner le meilleur chatter au whale. Offrir une expérience totalement personnalisée et exclusive. Ne JAMAIS risquer de perdre un whale par négligence ou mauvaise gestion.
Erreurs fréquentes
Traiter un whale comme un fan VIP standard. Les whales attendent un niveau d'exclusivité et d'attention exceptionnel. Un whale déçu part sans prévenir.
Termes associés
Fan VIP OFM, Segmentation fan OFM, LTV fan OFM, Custom content OFM





