Panier moyen OFM
Définition
Le panier moyen en OFM est le montant moyen dépensé par un fan lors d'une session d'achat ou sur une période donnée. C'est un indicateur clé pour mesurer l'efficacité du chatting et des techniques de vente. Augmenter le panier moyen (via upsells, cross-sells et bundles) est souvent plus rentable que d'acquérir de nouveaux fans.
Exemple concret
Sur le mois de janvier, 50 fans ont fait des achats pour un total de 2 500 $. Le panier moyen est de 50 $ par fan. L'objectif est de le passer à 65 $ en proposant systématiquement un upsell après chaque vente.
Bonnes pratiques
Mesurer le panier moyen par segment (nouveaux fans, réguliers, VIP). Augmenter le panier moyen via : upsell post-achat, bundles, tip menu bien visible. Comparer les performances entre chatters pour identifier les meilleures pratiques.
Chiffres clés
Panier moyen nouveau fan : 10-25 $. Panier moyen fan régulier : 30-80 $. Panier moyen fan VIP : 100-500 $+.
Erreurs fréquentes
Se concentrer uniquement sur l'acquisition de nouveaux fans au lieu d'optimiser la dépense des fans existants.
