Cross-selling OFM
Définition
Le cross-selling OFM est une technique qui consiste à proposer un contenu ou service complémentaire (pas plus cher, mais différent) à un fan après un achat. La différence avec l'upsell : l'upsell propose une version supérieure du même contenu, le cross-selling propose un contenu d'un autre type.
Exemple concret
Un fan achète un PPV de photos de lingerie. Le chatter propose en cross-sell : "Tu veux que je te fasse un petit rating audio pendant que tu regardes ? 😏" : C'est un service différent mais complémentaire à ce que le fan vient d'acheter.
Bonnes pratiques
Proposer le cross-sell dans un délai de 24h après l'achat initial. Le cross-sell doit être logiquement lié à l'achat (pas de proposition incohérente). C'est une technique idéale pour diversifier les sources de revenus par fan.
Erreurs fréquentes
Confondre cross-selling et spam. Proposer 5 produits différents d'un coup après chaque achat fatigue le fan.
