Account manager OFM
Définition
L'account manager OFM est la personne responsable de la gestion opérationnelle d'un ou plusieurs comptes de modèles au sein d'une agence. Il fait le lien entre le modèle, les chatters et la direction de l'agence. Il supervise la qualité du chatting, ajuste la stratégie de pricing, coordonne la production de contenu et s'assure que les objectifs de revenus sont atteints.
Exemple concret
L'account manager supervise 3 comptes de modèles. Chaque lundi, il analyse les stats de la semaine précédente (CA, chatting ratio, rétention), ajuste le pricing des PPV si nécessaire, brief les chatters sur les nouvelles directives et remonte les feedbacks des modèles à la direction.
Bonnes pratiques
Avoir un point hebdomadaire avec chaque modèle pour maintenir la relation et collecter les retours. Monitorer le chatting ratio quotidiennement pour détecter les baisses de performance. Être le point de contact unique du modèle pour éviter la confusion.
Erreurs fréquentes
Surcharger un account manager avec trop de comptes (au-delà de 5-7, la qualité de suivi chute drastiquement).
