Revenue per message OFM
Définition
Le revenue per message (RPM) en OFM est le revenu moyen généré par message envoyé. C'est un indicateur d'efficacité du chatting qui permet de comparer la productivité entre chatters ou entre stratégies. Un RPM élevé signifie que les messages sont ciblés et efficaces, un RPM faible signifie qu'on envoie beaucoup de messages sans résultat.
Exemple concret
Un chatter envoie 200 messages dans la journée et génère 400 $ de ventes. Son RPM est de 2 $ par message. Un autre chatter envoie 500 messages pour 300 $ de ventes. Son RPM est de 0,60 $. Le premier est plus efficace malgré un CA inférieur.
Bonnes pratiques
Utiliser le RPM pour évaluer l'efficacité des chatters, pas seulement leur CA total. Analyser le RPM par type de message (discovery, vente, relance). Optimiser le RPM en améliorant le ciblage plutôt qu'en augmentant le volume.
Erreurs fréquentes
Récompenser les chatters qui envoient le plus de messages au lieu de ceux qui génèrent le meilleur RPM. La quantité sans qualité ne sert à rien.
