Engagement fan OFM
Définition
L'engagement fan en OFM mesure le niveau d'interaction d'un abonné avec le créateur. Un fan engagé like les posts, commente, envoie des messages, répond aux stories et achète régulièrement. L'engagement est le meilleur prédicteur de la dépense future : un fan engagé dépensera, un fan silencieux finira par se désabonner.
Exemple concret
Niveaux d'engagement observés sur un compte de 300 fans : 50 fans très engagés (messages quotidiens + achats), 100 fans modérément engagés (messages hebdomadaires, achats mensuels), 100 fans faiblement engagés (likes seulement), 50 fans silencieux (zéro interaction).
Bonnes pratiques
Mesurer l'engagement par fan (fréquence de messages, likes, achats). Cibler les efforts sur les fans "modérément engagés" : c'est là que le potentiel de conversion est le plus élevé. Utiliser les stories et les questions pour stimuler l'engagement passif.
Erreurs fréquentes
Se focaliser uniquement sur les fans silencieux au lieu d'optimiser la conversion des fans déjà engagés.
